Platné od: 2026-08-15

Reklamačný poriadok

Reklamácie tovaru zakúpeného v e-shope epoxidovo.sk vybavuje EPOXIDOVO s. r. o., Plavisko 1956/35, 034 01 Ružomberok, e-mail obchod@epoxidovo.sk, tel. +421 948 143 981.

1. Záručná doba

• 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
• Pri chemických materiáloch s dátumom spotreby na obale zodpovedá predávajúci za vlastnosti tovaru do tohto dátumu — skladovanie podľa technického listu je podmienkou.
• Vadu treba vytknúť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby.

2. Ako reklamovať

• Napíš na obchod@epoxidovo.sk: číslo objednávky, názov produktu, popis vady a fotografie (obal so šaržou + prejav vady).
• Tovar doruč na adresu Plavisko 1956/35, 034 01 Ružomberok — po dohode vieme zabezpečiť zvoz kuriérom.
• Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom, spôsob vybavenia určíme do 3 pracovných dní; v zložitých prípadoch (posúdenie výrobcom) najneskôr do 30 dní. Po tejto lehote má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.

3. Spôsob vybavenia

• Odstrániteľná vada: bezplatná oprava alebo výmena.
• Neodstrániteľná vada brániaca užívaniu: výmena, primeraná zľava alebo vrátenie kúpnej ceny.
• O vybavení vystavíme písomný doklad.

4. Na čo sa záruka nevzťahuje

• Vady spôsobené aplikáciou v rozpore s technickým listom výrobcu — nesprávny miešací pomer zložiek, aplikácia mimo teplotného rozsahu, nevyhovujúci alebo nepripravený podklad, prekročená doba spracovateľnosti.
• Bežné opotrebenie, mechanické poškodenie po prevzatí.
• Nesprávne skladovanie (mráz, priame slnko, otvorený obal).
• Vady, na ktoré bola poskytnutá zľava, alebo o ktorých kupujúci pri kúpe vedel.

Pred aplikáciou si vždy prečítaj technický list produktu — nájdeš ho pri každom produkte v e-shope. Ak si nie si istý skladbou alebo postupom, zavolaj nám na +421 948 143 981; poradíme zadarmo.

5. Dozor a spory

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia. Pri nespokojnosti s vybavením reklamácie možno využiť alternatívne riešenie sporov podľa čl. IX Všeobecných obchodných podmienok.